呼出外包

白城定义产品知识和产品流畅性

分类：呼出外包发布时间：2022-07-114925次浏览

在我职业生涯的早期，我注意到了一个令人担忧的趋势；我的销售团队在推销和推进销售的过程中努力获得吸引力。他们对自己的产品和服务非常了解；然而，很明显，缺少了一些东西。

产品知识与产品流畅性当我注意到越来越多的销售代表遇到这个问题时，我想起了我的西班牙语课程。整个大学期间，我的西班牙语都得了A，我对自己的西班牙语口语能力一直很有信心。然而，我无法进行对话，也无法理解正在交流的一切，最重要的是，客户很难理解我所说的话。然后我想起来了：我们需要销售人员熟练掌握我们的产品和服务，而不仅仅是知识渊博。

销售人员知道他们卖什么，也知道他们卖什么。销售人员往往对其特定行业、客户需求和公司产品知之甚少，无法销售全套解决方案。如果没有这方面的知识，他们就无法：

提出正确的问题来揭示客户的需求将正确的产品和服务与这些需求相匹配将公司的价值定位为优于其他可用选项他们无法与客户进行别的销售对话最终导致销售损失和交叉销售机会错失。根据我的经验，公司通常会进行新员工和季度产品培训，但这根本无法完成工作。知识是任何成功的基础，而流利是区分与卓越的关键。

什么是产品流畅性

是产品知识只是记忆还是其他东西？如果你能背诵一本小册子，你的产品或服务是否流利？在当今快节奏的商业世界中，每个人都能接触到无穷无尽的信息，随着权力转移到买家身上，销售团队必须为取得成功做好更多准备。我们需要在激发潜在客户情绪的同时，提供比谷歌搜索中所能找到的更多的信息；我们需要流利。

这项可培训的技能提高了交叉销售的能力，在对话中起到关键作用，并为销售团队的交付和推销注入更大的信心。

在您的下一次培训课程中包含此概念。您将提高参与度，了解产品的流畅性如何将您的销售队伍推向新的高度。我已经把它纳入了我所有的培训课程，反响非常好。通常在销售中，这并不是用一个想法或方法重新发明轮子，而是弥合所教内容与如何使用这些内容来更大限度地提高效率之间的差距。

和创造一种销售文化，使其产品和服务生生不息，同时对行业及其竞争对手具有强大的影响力，这是当今市场上强大销售队伍与弱势销售队伍的区别所在。在Acquint，我们努力发展并不断培训我们的销售人员，使其流利。